Gyártóként ritkán az első kattintásból lesz megrendelés. A beszerző előbb utánad néz, összehasonlít, bemutatja a főnökének, aztán hónapok múlva ír. Ebben a folyamatban a weboldalad nem eladó, hanem referenciapont: azt kell kiállnia, hogy komoly, létező, megbízható partner vagy. Nézzük, mit néz meg ilyenkor.
A döntés hossza mindent megváltoztat
Egy lakossági szolgáltatásnál az érdeklődő ma keres, holnap dönt. B2B gyártásban ez másképp működik: van egy műszaki ember, aki keres, egy beszerző, aki bekéri az ajánlatokat, és egy döntéshozó, aki jóváhagyja. Három ember, három szempont, hetek vagy hónapok.
Ez azt jelenti, hogy az oldalad nem egyszer győz meg valakit, hanem többször, több emberrel, más-más kérdésre válaszolva. A műszaki ember paramétert keres. A beszerző kapacitást és határidőt. A döntéshozó azt, hogy nem fogtok-e félúton eltűnni.
Miért kevés a termékkatalógus
A legtöbb gyártói oldal terméklista. Fotó, típusszám, néhány adat. Ez a műszaki embernek elég is lehet.
A másik kettőnek nem. Ők azt keresik, amit a katalógus nem mond el: mekkora sorozatot bírsz, mennyi az átfutási idő, milyen minőségirányítási rendszer szerint dolgozol, kinek gyártottál eddig hasonlót. Ha ezek nincsenek kimondva az oldalon, akkor e-mailben kell rákérdezniük, és sokan nem kérdeznek, hanem tovább keresnek.
Az a gyártói oldal működik, amelyik előre megválaszolja a beszerzés kérdéseit.
Ami a megkeresés után történik, legalább ennyit számít
Amikor végre megérkezik az ajánlatkérés, jellemzően nem csak hozzád ment ki. Aki elsőként ad értelmes visszajelzést, az kerül be a rövid listára.
Ezt nem embermunkával oldjuk meg, hanem rendszerrel: minden űrlap és hívás egy helyre fut, öt percen belül automatikus visszaigazolás megy ki, az ajánlat után pedig utánkövető sorozat indul. Egy hosszú döntési ciklusban ez azért fontos, mert a beszerző közben tíz másik dologgal foglalkozik. Ha nem emlékezteted, elfelejt.
Amit egy gyártói oldalon másképp építünk
- A hero nem szlogen, hanem a kapacitás és a szakterület egy mondatban.
- Külön szekció a gyártási paramétereknek, amit a műszaki ember keres.
- Tanúsítványok, minősítések, géppark — nem díszként, hanem bizonyítékként.
- Referenciák iparág szerint bontva, hogy a beszerző lássa: gyártottál már ilyet.
- Ajánlatkérő űrlap, ami a valós műszaki adatokat kéri, nem csak nevet és e-mailt.
Gyakori kérdések
A mi ügyfeleink nem a Google-ben keresnek, hanem szakvásáron találnak meg. A szakvásáron megismerkedtek. Utána viszont rákeresnek a cégre, mielőtt megkeresnének. Az oldal ezt a második lépést dönti el.
Kell nekünk blog is? Nem posztolgatásról van szó. Egy gyártónál a szakmai tartalom az, amit a mérnökeitek amúgy is tudnak: anyagválasztás, tűrések, tipikus hibák. Ezt havi 30 perc telefonos interjúból írjuk meg, tőletek csak a tudás kell.
